サービスのことを、
できるだけ詳しく伝えたい。

そう考えると、
説明を増やす。
画像を増やす。
動画を増やす。
資料を増やす。
という方向へ
進みやすくなります。

もちろん、
必要な情報を
しっかり伝えることは
大切です。

しかし、
情報が多いほど、

見込み客が
理解しやすくなり、

問い合わせに
つながりやすくなる
とは限りません。

場合によっては、

「結局、何が大事なのか分からない」
「次に何を見ればよいのか分からない」
「問い合わせる前に、もう少し知りたい」

という状態に
なってしまいます。

大切なのは、
情報の量だけでは
ありません。

見込み客が、
次に何をすればよいのか
分かる流れを
作ることです。


 

情報が多いと、
判断しやすくなるとは
限りません

サービスを提供する側は、
自分の商品や
サービスについて
詳しく知っています。

そのため、
「これも伝えた方がよい」

「この説明も必要だ」

「ここも詳しく書いた方が
安心してもらえる」
と考えます。

その結果、
LPにも、
動画にも、
パンフレットにも、
多くの情報を
入れたくなります。

しかし、
初めてサービスを知る
方にとっては、
すべてが
新しい情報です。

最初から細かな情報を
たくさん見せられると、
かえって理解しにくく
なることがあります。


 

見込み客が知りたいのは
「今、必要なこと」

初めて
サービスを見た方が
知りたいことと、

すでに比較・
検討している方が
知りたいことは
違います。

たとえば、
初めて知った方なら、

・自分に関係がある
サービスなのか

・どんな悩みに
対応しているのか

・何をしてもらえるのか

といった全体像が
重要です。

一方で、
すでに検討している
方なら、

・他との違い

・利用の流れ

・実際に使うと
どうなるのか

・自分の場合にも
合うのか

といった、
もう少し具体的な
情報が必要です。

つまり、
重要なのは、

全部を一度に伝える
ことではなく、
その段階で
必要な情報を
届けること
です。


 

LPでは
「次を知りたい」と
思ってもらう

LPには、
サービスについて
詳しく説明する役割も
あります。

ただし、
すべてを一度に
伝え切る必要は
ありません。

まず、
「これは自分に
関係がありそう」

「もう少し詳しく知りたい」

と感じてもらう。

そして、
次の情報へ
進みやすくする。

そのように考えると、

LPは単独で
完結するものではなく、

次の接点につなぐ
入口として
設計できます。

LPの役割については、
「LPを作っただけでは、
問い合わせに
つながらない理由」
でも詳しく解説しています。


 

動画では
「分かりにくい」を減らす

LPを読んで
興味を持った方が、
次に感じるのは、

「もう少し具体的に知りたい」
ということかもしれません。

そこで役立つのが
動画です。

文章だけでは
伝わりにくい内容でも、

・サービスの流れ
・仕組み
・利用場面
・提供者の雰囲気

などを短時間で
伝えやすくなります。

ここでも、
LPに書いた内容を
そのまま繰り返す必要は
ありません。

LPを見たあとに生まれる、
「もう少し知りたい」
に応える情報を
届けることが
大切です。


 

パンフレットでは
「考えるための情報」を
整理する

動画まで見た方は、
サービスについて
ある程度理解しています。

その次は、
「あとで見返したい」

「他と比較したい」

「家族や社内の人にも
見せたい」

という段階へ
進むことがあります。

そこで役立つのが
パンフレットです。

パンフレットでは、

・特徴

・利用の流れ

・比較するときに
　確認したい内容

・あとから見返したい情報

などを
整理しておくことが
できます。

パンフレットは、
情報を増やすための
資料というより、

判断しやすい形に
整理するための資料
と考えることができます。


 

メールでは
「その後」をつなぐ

LPを見た。
動画も見た。
パンフレットも確認した。

それでも、
すぐに申し込まない
方はいます。

そのとき、
「まだ申し込んでいないから
見込みがない」

と判断してしまうと、
そこで関係が終わります。

しかし、
必要なタイミングが
まだ来ていないだけかも
しれません。

メールで、
・よくある疑問
・事例
・判断するときのポイント
・サービスに対する考え方

などを届けていけば、
見込み客は
少しずつ理解を
深められます。

AIメルマガの
役割については、
「AIメルマガで
見込み客との関係を
育てる」
で詳しく解説しています。


 

大切なのは
「次が見えること」

集客導線を考えるとき、
「どれだけ多く
情報を用意するか」
よりも、
「今の情報を見たあと、
次に何をすればよいかが
分かるか」

を見ることが大切です。

たとえば、
LP
興味を持つ
↓
動画
理解する
↓
パンフレット
比較・検討する
↓
メール
その後の疑問や
不安に応える

という流れです。

各段階で役割が違えば、
見込み客は
同じ情報を何度も読む
必要がありません。

少しずつ理解を
積み重ねながら、
次へ進むことができます。


 

「問い合わせしてください」
だけでは、
次の行動にならないこともある

LPの最後に、
「お問い合わせはこちら」
と書いてあれば、
行動への案内は
できています。

しかし、
見込み客がまだ
十分に理解できていなければ、

そのボタンを押すことは
難しいかもしれません。

その方に必要なのは、
問い合わせではなく、

「まず動画を見る」
「パンフレットを確認する」
といった、
小さな次の行動かも
しれません。

集客では、
最初から大きな行動だけを
求めるのではなく、

無理なく進める
次の一歩を
用意することも
大切です。


 

4つをつなぐ意味は、
制作物を増やすことではない

LP、動画、
パンフレット、
メール。

4つを用意する目的は、
制作物を増やすこと
ではありません。

それぞれに
違う役割を持たせ、

次に知りたい情報へ
自然につなぐこと
に意味があります。

4つを一つの流れとして
考える理由については、
「集客ツールは                   
バラバラに作らない｜
LP・動画・パンフレット・
AIメルマガを
一つにつなぐ理由」
でも詳しく解説しています。


 

集客実践会が目指していること

集客実践会では現在、

・LP
・サービス紹介動画
・パンフレット
・AIメルマガシステム

を一つの流れとして整える、
新しい集客支援サービスを
準備しています。

目指しているのは、
「情報をたくさん用意すること」
ではありません。

見込み客が、
知る
↓
理解する
↓
比較・検討する
↓
その後もつながる

という流れを
無理なく進める仕組みを
作ることです。

もし現在、
「説明はたくさんしているのに、
問い合わせにつながらない」

「情報はあるのに、
うまく伝わっていない気がする」

という場合は、
情報量を
さらに増やす前に、

その情報を見た人が、
次に何をすればよいかが
分かるようになっているのか
を確認してみることも
大切です。