サービスについて
ていねいに説明したのに
その後の問い合わせや
申込みにつながらない

そのようなときは
説明の内容だけでなく

説明した後に
見込み客の手元に
何が残っているかを
見直す必要があります

その場では
内容を理解してもらえた
ように見えても

時間がたつと
細かな点を
忘れてしまうことが
あります

また
家族や社内の関係者と
相談して決めるサービスでは
本人が理解した内容を

改めて他の人に
説明しなければ
なりません

そのような場面で
役立つのが
パンフレットです

パンフレットは
サービス内容を
伝えるだけでなく

見込み客が
あとから内容を確認し

比較し、相談するための
資料として働きます

 

説明した内容は、
すべて覚えてもらえるとは
限らない

相談や面談では
サービスの特徴
利用の流れ
費用
他との違い

など
多くの情報を伝えます

説明する側は
普段から扱っている
内容なので
全体を理解しています

しかし
初めて説明を聞く
見込み客にとっては

すべてが
新しい情報です

話を聞いているときには
理解できても

あとになって

「どのような流れ
だっただろう」

「自分の場合は　
どこまで対応して
もらえるのだろう」

「他のサービスとの
違いは
何だっただろう」

と分からなく
なることが
あります

口頭での説明だけに頼ると
伝えた内容と
相手の記憶に残った内容に
差が生まれやすく
なります

 

パンフレットは
情報を整理して残せる

パンフレットには
サービスに関する情報を

見返しやすい順番で
整理できる
利点があります

たとえば
・どのような悩みに
対応するサービスなのか

・どのような人に向いているのか

・利用すると何が変わるのか

・相談から提供まで
どのように進むのか

・よくある不安や疑問

・事業者の考え方や特徴

などを
一つの資料に
まとめられます

情報が整理されていると
見込み客は
自分のペースで内容を
確認できます

一度で
理解できなかった部分も
必要なときに
見返せます

 

比較・検討するときの
判断材料になる

見込み客は
一つのサービスだけを
見て判断するとは
限りません

複数の事業者や
サービスを
比較しながら

「自分にはどれが合うのか」
「どのような違いがあるのか」
「安心して相談できそうか」

を考えます

そのとき
内容が整理された
パンフレットがあると

サービスの特徴を
確認しやすくなります

反対に
説明を受けたときの
記憶しか残っていないと

時間がたつほど
内容が曖昧になり

比較の候補から
外れてしまうことが
あります

パンフレットは
相手に強く売り込むための
資料ではありません

見込み客が
落ち着いて判断するための
材料を渡す資料です

 

家族や社内の関係者にも
説明しやすくなる

サービスによっては
説明を聞いた本人だけで
決められないことが
あります

たとえば
・家族と相談して決める
・経営者や上司の確認を受ける
・担当者同士で内容を共有する
・複数の関係者で比較する
といった場合です

説明を聞いた本人が
内容を
一から説明し直すのは
簡単ではありません

パンフレットがあれば
関係者にも
同じ情報を
見てもらえます

説明する人によって
内容が変わることを防ぎ
判断に必要な情報を
共有しやすくなります
 

 

パンフレットは
説明した後も働き続ける

LPは
検索や広告などから
サービスを知ってもらう
入口になります

動画は
文章だけでは
伝わりにくい内容を
短時間で理解してもらう
手段になります

パンフレットは
その後に内容を確認し
比較・検討するための
資料になります

説明や面談が終わった後も
相手の手元に残り

必要なときに
再び見てもらえる点が
パンフレットの
大きな特徴です

すぐに問い合わせや
申込みをしなかった方でも

後日必要性を感じたときに
パンフレットをきっかけに
サービスを思い出すことが
あります

その意味で
パンフレットは
説明した後も
静かに働き続ける
営業資料です

文章だけでは
伝わりにくいサービスを
動画で分かりやすく
伝える役割については

前回の記事
「文章だけでは伝わりにくい
サービスを
動画で分かりやすく」で
詳しく解説しています。



 

LP・動画・パンフレットは
役割が異なる

LP、動画、パンフレットには
それぞれ異なる役割があります。 LP : サービスを知り
興味を持ってもらう

動画 : 内容や流れを
短時間で理解してもらう

パンフレット : 要点を整理し
見返しや比較を助ける

メール : 継続的に情報を届け
関係を育てる
  どれか一つで
すべてを完結させる
のではなく

それぞれの長所を生かして
つなげることが大切です

LPで興味を持ってもらい
動画で理解を深めてもらう

パンフレットで内容を整理して
確認してもらい

その後も
メールで役立つ情報を届ける

このような流れがあると
見込み客は無理なく
検討を進められます

 

制作物の内容を統一する

LP、動画、パンフレットを
別々に作ると
伝えている内容や
表現が少しずつ
異なることがあります

LPでは強調していることが
パンフレットには
書かれていない

動画とパンフレットで
サービスの説明順が異なる

このような状態では
見込み客が
混乱する可能性が
あります

大切なのは
見た目をそろえること
だけではありません

・誰のためのサービスなのか
・どのような悩みを解決するのか
・どのような価値を提供するのか
・相談後にどのような流れで進むのか

といった
中心的なメッセージを
統一することです

 

パンフレットは
作ることが目的ではない

きれいなパンフレットを
作っただけで
問い合わせが増える
わけではありません

誰に、いつ、どのような目的で
渡すのかまで
考える必要があります

たとえば

・LPを見た方が資料として確認する
・動画を見た後に要点を整理する
・相談前にサービスの全体像を知る
・面談後に内容を見返す
・家族や社内で共有する

という使い方が
考えられます

パンフレットを
集客の流れの中に
位置づけることで
初めて役割が
明確になります

 

見込み客が
判断しやすい情報を残す

サービスを提供する側が
伝えたい情報と

見込み客が判断するために
必要な情報は

必ずしも同じでは
ありません

パンフレットに情報を
詰め込みすぎると

かえって重要な点が
分かりにくくなります

見込み客が
知りたい順番を考え

「自分に関係があるか」
「どのようなサービスか」
「安心して相談できるか」
「次に何をすればよいか」

が分かる構成に
することが大切です

集客実践会では現在

・LP
・サービス紹介動画
・パンフレット
・AIメルマガシステム

を一つの流れとして整え

見込み客との接点を
相談や申込みにつなげる
新しい集客支援サービスを
準備しています

提供開始時期や
詳しい内容については
準備が整い次第
ご案内いたします

パンフレットを作るときは
単にサービス内容を
並べるのではなく

見込み客が理解し
比較し、判断するために
必要な情報が
整理されているかを
見直してみてください