サービスの内容は伝わっている。
見込み客も、
「自分に関係がありそう」
と感じている。

それでも、
問い合わせや申込みに
進まないことがあります。

その理由の一つが、
「他と何が違うのか分からない」
という状態です。

今は、
ホームページを見れば
複数のサービスを
簡単に比較できます。

そのため、見込み客は、
「このサービスは良さそうだ」
だけではなく、
「なぜ、このサービスを選ぶのか」
まで考えます。

大切なのは、
競合より優れていると
強く主張することでは
ありません。

自分のサービス
ならではの違いを、
見込み客が判断できる形で
伝えることです。



 

「良いサービスです」
だけでは違いになりにくい

多くのサービスで
使われる表現があります。

たとえば、
・丁寧に対応します
・お客様に寄り添います
・高品質なサービスを提供します
・分かりやすく説明します
もちろん、
どれも大切です。

しかし、
多くの事業者が
同じことを伝えていると、
それだけでは
違いが分かりません。

見込み客にとって必要なのは、
「具体的に、どこが違うのか」
です。

 

違いは、
機能だけとは限らない

「違い」と聞くと、
・機能が多い
・料金が安い
・納期が早い
・サービス範囲が広い
などを
思い浮かべるかも
しれません。

しかし、
違いはそれだけでは
ありません。

たとえば、
・誰を対象にしているのか

・どのような考え方で
提供しているのか

・どのような順番で進めるのか

・どこまで一緒に対応するのか

・提供後にどのような
支援をするのか

も、大きな違いに
なります。

「誰のためか」が
違いになる

サービスの対象を
具体的にすると、
違いは伝わりやすく
なります。

たとえば、
「企業の集客を支援します」
よりも、
「集客まで一人で行っている
個人事業主・小規模事業者を
支援します」

の方が、
「自分のための
サービスかもしれない」

と判断しやすくなります。

すべての人に向けるより、
どのような人に
特に役立つのか
を明確にすることが、
違いにつながります。
 

見込み客が
「自分に合うか」を
判断できる情報の
考え方については、
見込み客が迷うのは、
情報が足りないから
とは限らない｜
「自分に合うか」
が分かる伝え方
でも解説しています。

 

「何を作るか」より
「なぜその組み合わせなのか」

集客実践会が準備している
新しいサービスでは、
・LP
・サービス紹介動画
・パンフレット
・AIメルマガ
を組み合わせます。

しかし、
「4つ作ります」
だけでは、
違いは十分に
伝わりません。

大切なのは、
なぜ4つを
組み合わせるのか
です。

LPで興味を持ってもらう。

動画で理解を深めてもらう。

パンフレットで
比較・検討してもらう。

メールで、その後も関係を続ける。

それぞれを
別々に作るのではなく、

見込み客の理解が
少しずつ進む
一つの流れとして設計する
ところに
意味があります。

 

LPでは
「違いの入口」を伝える

LPでは、
最初から競合との

細かな比較を
すべて見せる必要は
ありません。

まず、
・誰のためのサービスなのか
・何を解決するのか
・どのような考え方の
サービスなのか

を伝えます。

そこで、
「自分が探していたものに近い」
と感じてもらえれば、
次の情報へ
進みやすくなります。

LPは、違いをすべて
説明する場所ではなく、

違いに気づいてもらう
入口として
使うことができます。


LPの役割については
「LPを作っただけでは、
問い合わせに
つながらない理由」
で詳しく解説しています。

動画では、
考え方や進め方の
違いを伝える

文章では、
サービス提供者の
考え方やニュアンスが
伝わりにくいことが
あります。

動画であれば、
・なぜこのサービスを
作ったのか

・どのように進めるのか

・何を大切にしているのか

・どのような人に
使ってほしいのか

などを、
より自然に
伝えられます。

同じようなサービスが
複数あっても、

「この人の考え方なら
相談しやすそうだ」

と感じることが、
選ぶ理由になる場合も
あります。

動画の役割については
「文章だけでは
伝わりにくいサービスを
動画で分かりやすく」
で詳しく解説しています。




パンフレットでは
「比較しやすい形」に
整理する

比較・検討の段階では、
見込み客は
具体的な違いを
確認します。

そのとき
パンフレットがあると、
・対象
・特徴
・サービス内容
・進め方
・サポート範囲
などを
整理して
確認できます。

情報を単に
増やすのではなく、

判断するときに
必要な違いを
見つけやすくする
ことが重要です。

パンフレットの
役割については、
「パンフレットが
比較・検討を助ける理由」
でも詳しく
解説しています。




メールでは、
違いを少しずつ
理解してもらう

すぐに決めない
方に対して、
毎回
「私たちは他社と違います」
と、伝える必要は
ありません。

むしろ、
・実際の考え方
・よくある疑問への回答
・仕事の進め方
・事例
・サービスを作った背景

などを
少しずつ
届けることで、
結果として
違いが伝わります。

一度の強い主張より、
継続的な情報の
積み重ねで、

「このサービスは、
自分に合いそうだ」

という理解に
つながることが
あります。
 

媒体ごとに
言っていることが違うと、
かえって迷う

LPではAを強調している。

動画では
Bを中心に話している。

パンフレットでは
Cが一番目立つ。

メールでは、
また別の話をしている。

このような状態では、
見込み客は、

「結局、このサービスの
一番の特徴は何だろう？」

と迷います。

媒体ごとに役割は違っても、
中心となるメッセージは同じ
であることが大切です。
 

同じ文章を使うことが
「一貫性」ではない

一貫性というと、
「LP・動画・パンフレット・
メールで、同じ文章を使うこと」

と思うかも
しれません。

しかし、
それぞれ役割が違うため、
同じ文章を繰り返す
必要はありません。

大切なのは、
・誰のためのサービスか
・どんな課題を解決するか
・何を大切にしているか
・どのような価値を提供するか

という中心が
ぶれないことです。

表現を変えながら、
同じ方向を伝える。

それが、
一貫した情報設計です。

一貫した情報設計に
ついては、

集客ツールは
バラバラに作らない｜
LP・動画・パンフレット・
AIメルマガを
一つにつなぐ理由

でも詳しく
解説しています。

「違い」を作るより、
すでにある違いを見つける

差別化という
言葉を聞くと、

「他にはない機能を
作らなければ」

と考えることが
あります。

しかし、必ずしも
新しい機能を
作る必要は
ありません。

すでに、
・対象としている人
・仕事の進め方
・経験
・考え方
・対応範囲
・サポート方法
などに

違いがあることも
少なくありません。

まずは、
自分では
当たり前だと
思っていることが、
他とは違わないか

を見直すことも
大切です。

集客実践会が
目指していること

集客実践会では現在、
・LP　　
・サービス紹介動画
・パンフレット
・AIメルマガシステム

を、一つの流れ
として整える、
新しい集客支援サービスを
準備しています。

目指しているのは、
単に4つの制作物を
提供することでは
ありません。

見込み客が、
知る
↓
理解する
↓
自分に合うと感じる
↓
違いを理解する
↓
比較・検討する
↓
その後も関係を続ける
という流れを作ることです。

もし現在、
「良さは伝えている
つもりなのに、
なかなか選ばれない」

と感じている
のであれば、

さらに魅力を
付け加える前に、

「他と何が違うのかが、
見込み客から見ても
分かる状態になっているか」

を確認してみることも
大切です。