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マーケティングとはお客様の問題を解決すること!

2016年8月15日

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マーケティングとは何のことか?

どのようなことを言うのか?


英語なので、さまざまな解釈の仕方があり、

会社によって違っていたり、

担当者によっても異なります。

 

私は、

スマートフォンマーケティングコンサルタント

などという肩書きがあるので、

(最近はこの肩書きをあまり使っていません 笑 )

マーケティングについては、専門家です。 多分!

 

マーケットと言う単語に、ingが付いているので、

辞書で調べると、難しい言葉が並んでいます。

 

何でこんな短い単語に、複雑な意味があるの?

 

日本人は、難しく考えすぎなのでは・・・

 

辞書や、他の人の考えはさておき、

私が考えるマーケティングとは、

 

< お客様の悩みや欲求に対して、

  解決法の一つを提案すること!>

 

だと、考えています。

 

辞書に載っているような、
市場調査や流通経路、商品やサービスなどと言っても、

お客様がいなければ、話にならないので、

まずは、お客様です。

 

しかも、悩みや欲求を抱えているお客様です。

 

このレベルのお客様が、

一番購買に近い位置にいます。

 

「 ビールが飲みたい! 」

「 転勤なので、住む家を探さないと 」

「 車の鍵をなくした! 」

このようなお客様は、問題も解決策も、

認識しています。

 

それなので、これらのお客様には、

ある程度ストレートに訴えかけても効果があります。

 

このように、
どのようなお客様に、

どのような手段を使って、

どのように伝えて買ってもらうのか
が、

私の考えているマーケティングになります。

そうです、お客様に行動を取ってもらうのです! 

 
それには、
 

*どこに欲しがっているお客様がいるのか?

*商品を知らないお客様には、どうやって伝えるのか?

*この商品は、他に使い方はないのか?

 

このようなことを考えていきます。

 

もちろん、お客様が得られるメリットは、

多いほど良いので、そのことも考えます。

 

そして、依頼主の利益が、

最大限に上がることも一緒に考えます。

 

難しいのは、お客様が見たこともない商品を売る時です。

 

スマートフォンが初めて世に出た時は、

それまで、スマホを知らなかったので、

『 スマホが欲しい!』

なんて欲求は存在しませんでした。

 

*革命的携帯電話

*画期的なネット通信機器

*ワイド画面のタッチパネルのiPod

 

これらの画期的な3つの新製品が、

一つになった物!

 

そんな物は、普通の人は考えもしません。

 

スティーブジョブズが、

神と言われているプレゼンで、

iPhoneを紹介するときに、

言っていた言葉です。

 

更に、スティーブジョブズは、

このようなことを言っています。

『 人は形にして見せてもらうまで、

  自分は何か欲しいのか分からない物だ 』

 

これは、新しい欲求を生み出す方法なので、

商品を売るには最も難しいと言われている方法です。

 

ジョブズだから言えることです。

でも、間違いなく、的を射ています!

 

マーケティングの本質をついた言葉です!

この方法は、今回のタイトルである、

お客様の問題を解決する!ということの前に、

お客様の欲求を作り出して、解決する!

ということになります。

 

でも、やはり、

お客様の、欲しい!や困った!などの、

欲求や問題に対しての、

解決方法の一つを提示する!

 

そのことが、私が考えて行動している、

マーケティングだということです。

 

あとは、どんな方法で、

お客様に伝えていくのかが、

重要になのです。

 

*誰がお客様なのか

*そのお客様に何を伝えるのか

*伝える手段は何なのか

この3つがマーケティングを成功させる、

ポイントになります。

 

商品は、あくまでもお客様を獲得したり、

維持するための、手段にすぎません。

 

まずは、マーケティングで、

お客様を確保しましょう!

 

 

横浜市の集客実践会
代表 横田浩一がお伝えいたしました。 

 

 

 

 


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代表プロフィール

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横田浩一
1963年3月3日生まれ
魚座、O型、猫好き

利益倍増マーケッター
インターネットマーケティング
        コンサルタント
スマートフォンマーケティング
        コンサルタント
コピーライター 

ハードロック・へヴィメタルが大好きです。
パソコンもスマホもあくまで道具です、
上手く活用していきましょう。

 


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